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Director General: Pedro Ricalde Arjona


Martes, 18 de Febrero del 2020
Num. 1041

No muchas quejas del turismo ante Profeco por discriminación ni malos servicios

Para la Profeco en el estado resulta bajo el índice de quejas que reciben de turistas que visitan los diferentes destinos, principalmente de la zona norte, pero lo importante es que se ha dado puntual seguimiento a estas inconformidades y en la mayoría de los casos se han logrado soluciones a favor de los consumidores.
    El delegado de la PROFECO en  Quintana Roo, Lic. Eduardo Pacheco González, manifestó que efectivamente en el estado, principalmente en la zona norte existe una actividad económica preponderante derivado del turismo, pero Quintana Roo tiene una gran preparación en la atención de turistas y esto permite que sean pocas las quejas de los consumidores visitantes.
    “En las diferentes delegaciones y sub delegaciones se cuenta con la preparación para atender a turistas que tengan problemas en materia de consumo, por eso se ha logrado solucionar la mayoría de quejas a favor de los consumidores”, expresó.
    Explicó que la Profeco es una autoridad administrativa a nivel federal y se inician procesos conciliatorios para atender quejas y aclaraciones que cualquier consumidor tenga, ya sea Mexicano o extranjero, estas quejas se pueden realizar de manera personal o de otras formas como via telefónica o por internet.
    Aseguró que estas formas adicionales para exponer quejas se tienen para que los turistas no interrumpan sus vacaciones, pero lo mejor es que existe la garantía de darle atención a estas inconformidades que se realicen a distancia.
    Agregó que en Quintana Roo es bajo el índice de quejas contra el sector turístico, básicamente las principales inconformidades son contra los tiempos de compartidos , pero en realidad ante la gran cantidad de turismo que se recibe, realmente son muy pocas las quejas.
 

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