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Director General: Pedro Ricalde Arjona


Miércoles, 20 de Noviembre del 2019
Num. 1007

LA PROFECO HA RESULTADO MUY EFECTIVA PARA RECUPERAR DINERO A FAVOR DE LOS CONSUMIDORES.

Se han atendido alrededor de 70 quejas en la unidad de servicios,



 En lo que va del año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recuperado un monto de 382 mil 865 pesos a favor de los consumidores, luego de que estos acudieron a la unidad de servicios para levantar su queja, informó Marisol Huitrón Rangel, subdelegada de Profeco en Quintana Roo.
La funcionaria explicó que de enero hasta lo que va de julio de este año se han anotado 70 quejas en la unidad de servicios de la Profeco, de las cuales 10 se han contabilizado durante el periodo de vacaciones de verano, principalmente en contra de tiendas de ropas, restaurantes y joyería.
Entre las causas que han motivado a los consumidores a levantar estas quejas está que los negocios solamente manejan información comercial en inglés, que sugieren las propinas a sus clientes y por otorgar una garantía menor a la que marca la ley que es de 90 días, para hacer algún reclamo en productos.
Marisol Huitrón Rangel detalló que en este año se han hecho 5 visitas de verificación y se han aplicado sanción a 3 proveedores, quien exhortó a los comerciantes para que eviten cometer abusos en contra de los consumidores, a fin de evitar procedimientos por parte de la Profeco.

 

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